Возврат и обмен товаров
Путь к дому мечты может быть полон вдохновения и неожиданностей. В СтройЦех мы готовы поддержать вас, именно поэтому предлагаем простые и понятные условия возврата.
Ознакомьтесь с действующими правилами возврата и обмена товаров, которые были приобретены в наших магазинах.
Ознакомьтесь с действующими правилами возврата и обмена товаров, которые были приобретены в наших магазинах.
Товары надлежащего качества
Мы считаем товар надлежащего качества, если он не использовался и полностью сохранил свой внешний вид и рабочие характеристики. Большинство из них можно вернуть в течение 15 дней со дня покупки.
Сделать возврат товаров в СтройЦех получится, если упаковка не была вскрыта и сохранён их товарный внешний вид.
ЗОЗПП РФ, статья 25, абзац 3, пункт 1
Убедитесь в целостности упаковки
Если товар продаётся в СтройЦех упаковкой из нескольких штук, значит вернуть получится только целую упаковку.
Кратно единице хранения
Мы не принимаем к возврату или обмену товары, которые были проданы вам на отрез или были распилены по услуге «Распил приобретённых материалов».
Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.2020
Не был продан на отрез
Важно знать
- Заранее подготовьте чек или любой другой документ, подтверждающий вашу покупку в СтройЦех.
- Мы осуществляем возврат средств в платёжной форме, использованной при покупке.
- Оплачивали банковской картой? Деньги получится вернуть только на эту же карту.
- Безналичные платежи возвращаются банком выпустившем карту от 3 до 30 рабочих дней.
- Сухие строительные смеси возможно вернуть только в течение 7 дней со дня покупки.
Товары ненадлежащего качества и гарантийное обслуживание
В случае обнаружения брака товара после покупки вы можете обратиться в любой магазин СтройЦех.
До визита в магазин и доставки товара рекомендуем связаться с нашим Центром клиентской поддержки — опишите проблему, приложите фотографии товара и чек. Это поможет нам заранее предложить возможные варианты решения.
Для оформления возврата потребуется чек или иной документ, подтверждающий покупку в СтройЦех. Возврат без чека возможен, если при покупке вы использовали клубную карту STROYCEH CREATE.
Пожалуйста, убедитесь, что товар возвращается в полном комплекте, включая все аксессуары и составляющие, если они предусмотрены. Возврат или обмен возможен только при их наличии.
До визита в магазин и доставки товара рекомендуем связаться с нашим Центром клиентской поддержки — опишите проблему, приложите фотографии товара и чек. Это поможет нам заранее предложить возможные варианты решения.
Для оформления возврата потребуется чек или иной документ, подтверждающий покупку в СтройЦех. Возврат без чека возможен, если при покупке вы использовали клубную карту STROYCEH CREATE.
Пожалуйста, убедитесь, что товар возвращается в полном комплекте, включая все аксессуары и составляющие, если они предусмотрены. Возврат или обмен возможен только при их наличии.
Гарантийное обслуживание товаров
Если вы приобрели товар в одном из магазинов СтройЦех и на него установлен действующий гарантийный срок, вы можете доставить его к нам. Мы направим изделие производителю для проведения экспертизы и возможного ремонта.
Также вы можете самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя по адресу, указанному в гарантийном талоне или на официальном сайте.
Для оформления гарантии в магазине СтройЦех понадобится:
Если товар был приобретён в СтройЦех, но срок его гарантии уже истёк, мы всё равно можем принять его и передать производителю для проведения ремонта.
Также вы можете самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя по адресу, указанному в гарантийном талоне или на официальном сайте.
Для оформления гарантии в магазине СтройЦех понадобится:
- Гарантийный талон от передаваемого товара.
- Чек СтройЦех о покупке или любой другой документ, подтверждающий оплату.
Если товар был приобретён в СтройЦех, но срок его гарантии уже истёк, мы всё равно можем принять его и передать производителю для проведения ремонта.
Позвоните нам
Напишите нам
Связаться с сотрудником СтройЦех и получить консультацию можно по телефону +7 (951) 374-69-96.
Служба клиентской поддержки работает ежедневно с 9:00 до 20:00.
Служба клиентской поддержки работает ежедневно с 9:00 до 20:00.
Ещё удобнее общаться с нами в чате! Можно отправить фотографии нужных товаров, документы и просто задать неограниченное число вопросов никуда не торопясь.
Чат клиентской поддержки в Телеграм https://t.me/stroyceh_chat.
Чат клиентской поддержки в Телеграм https://t.me/stroyceh_chat.